辽宁振兴银行App用户隐私政策


尊敬的辽宁振兴银行App用户:辽宁振兴银行股份有限公司(以下简称“我行”)对《辽宁振兴银行App用户隐私政策》进行了更新。


版本发布日期:2021年11月25日   

版本生效日期:2021年11月25日   

注册地址:辽宁省沈阳市沈河区北站路61号   


尊敬的辽宁振兴银行App用户(以下简称“您”),我行非常重视用户的隐私,我行致力于维持您对我行的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我行承诺将按业界成熟的安全标准,依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

您在使用辽宁振兴银行App(以下简称“我行App”)时,我行将按照《辽宁振兴银行App用户隐私政策》(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外共享您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用,并在安全、可控的情况下进行传输、存储,我行制定了本政策。

请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我行的客服(服务热线:400-1757-999)咨询。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交,即视为您同意本政策,并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。


本政策将帮助您了解以下内容:

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用Cookie技术

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我行如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我行如何保护未成年人信息

七、本政策如何更新

八、如何联系我行


一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息(身份证、护照等)、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息,主要包括:身份证件信息(身份证、护照等)、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。

我行出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用我行产品或服务过程中主动提供、或因使用产品或服务而产生的个人信息,以及根据法律法规规定或您的授权同意合法向第三方收集的个人信息。如果我行需要额外收集您的个人信息,我行将以合理的方式向您告知并在收集前征得您的同意。如业务办理涉及您的人脸信息等个人敏感信息的,本行将依照法律规定对您的个人信息进行处理。

若我行需将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途,会按照法律法规及国家标准的要求向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围,再次征求您的同意。若我行需将基于特定目的收集而来的您的个人信息用于其他目的时,也会事先征求您的同意。

(一)向您提供核心业务功能和/或服务中您主动提供的个人信息

为实现我行的核心业务功能,我行需要向您收集个人信息。以下将详细列出我行的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息,若您拒绝,则无法使用相关服务。下述场景中收集的短信验证码、客户支付密码、人脸信息仅用来验证您的身份,客户端不会存储该类信息。

请您注意:如果您提供的是他人个人信息,请确保已取得相关个人信息主体的授权或同意。

1.账户管理类服务:

(1)依据法律法规及监管要求,当使用手机银行进行注册、登录和激活时,我行会收集您的手机号码、身份证号码、姓名、人脸信息。如果您拒绝提供这些信息,您可能无法成功注册、登录手机银行或无法正常使用我行的服务。

(2)根据我国法律法规要求及出于安全保障目的,在您注册我行账户时,需要您提供手机号码并向您发送短信验证码以进行认证,如您拒绝提供手机号码进行核验,将导致注册不成功,因而无法使用我行个人手机银行服务的相关功能。但是您可以退出注册/登录业务后返回主页面进行浏览。

(3)为了让您更安全、便捷地使用登录服务,如您的设备与我行App版本均支持指纹功能,您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息,在您进行指纹登录时,您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果,并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证,仍可通过其他方式进行登录。

(4)为了让您更安全、便捷地使用登录服务,如您的设备与我行App版本均支持人脸功能,您可选择开通人脸登录功能。您需在您的设备上录入您的人脸信息,在您进行人脸登录时,您需在您的设备上完成人脸验证。我行仅接收验证结果,并不收集您的人脸信息。如您不想使用人脸验证,仍可通过其他方式进行登录。

(5)当您换绑卡时,依据法律法规和监管要求,我行需要收集您的银行卡号、支付密码、银行预留手机号码、短信验证码、身份证号码及身份证件信息、通信信息。

(6)当您开立二类电子账户、修改资料时,我行会收集并在系统中记录您的姓名、证件类型、证件号码、证件签发日期、证件到期日期、人脸信息、绑定银行相关信息(银行名称、卡号、预留手机号)、发证机关所在地、性别、出生日期、国籍、民族、职业、手机号码、通讯地址、个人税收身份信息,若仅为非居民或既是中国税收居民又是其他国家(地区)税收居民,需增加收集您的姓(英文或拼音)、名(英文或拼音)、税收居民国(地区)、纳税人识别号、若未填写纳税人识别号,需填写账户持有人未能取得纳税人识别号的具体原因、现居国家地区代码、现居地址(中文)行政区划代码、现居地址(中文)、现居地址(英文或拼音)省(州)、现居地址(英文或拼音)市、现居地址(英文或拼音)、出生国地区代码、出生城市(中文)行政区划代码、出生城市(中文)、出生城市(英文或拼音)省(州)、出生城市(英文或拼音)市、出生城市(英文或拼音)。

2.转账汇款类服务:

当您使用转账汇款功能时,我行需要收集收款方的手机号码、姓名、账号、收款银行,以及转账附言;我行需要收集转出方的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码、通信信息。同时可能采用验证密码、指纹、人脸、短信验证码验证您的身份。

我行会收集您的收付款交易信息,形成收款人名册,以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息,如您拒绝提供该信息,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用我行App的其他功能。

3.支付类服务:

当您在我行App开通并进行网上支付或者条码支付时,我行需要您提供您的姓名、身份证号、银行卡卡号、银行卡有效期、银行预留手机号信息,以便于验证身份。在您使用我行支付服务时,我行需要记录您的交易信息以便于您查询。如您不提供上述信息,我行将无法向您提供该服务。

4.通知类服务:

(1)当您使用短信动账提醒及App动账提醒服务时,我行会收集您的账户信息、MAC地址及交易信息,以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。

(2)为了让您知晓使用我行App服务的状态,我行会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒,也可以通过通知设置重新开启服务提醒。在我行App的路径为:我的-设置-通知设置。

(3)我行会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我行可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您感兴趣的广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我行提示的方法选择退订。在我行App的路径为:我的-设置-个性化推荐。

5.体验类服务:

为了给您提供更好的使用体验,我行会根据您的设备信息、服务日志,经过去标识化处理后,提取您的偏好特征,并基于特征标签的用户画像,用于展现、推送相关内容和服务。请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我行将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规、监管规定另有规定外,我行会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

(二)我行个人手机银行设备权限调用与SDK调用情况。

1.当您使用我行App的功能或服务时,在某些特定使用场景下,我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为您提供服务,由第三方服务商收集您的必要信息。我们将在首次调用相应权限前以弹窗形式单独征得您的同意,您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝我行收集相应的个人信息。具体包括:

(1)魅族Flyme推送SDK:为了便于您使用魅族手机时接收推送消息,我们使用了魅族通讯设备有限公司的推送SDK。需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号)、存储权限、MAC地址、经纬度信息,如不授予该权限将不能使用该功能服务。

(2)小米开放平台消息推送SDK:为了便于您使用小米手机时接收推送消息,我们使用了小米科技有限责任公司的推送SDK。需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号)、存储权限、MAC地址,如不授予该权限将不能使用该功能服务。

(3)阿里设备标识SDK:为了便于您使用手机时接收推送消息,我们使用了阿里云计算有限公司的推送SDK。需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号)、存储权限、MAC地址,如不授予该权限将不能使用该功能服务。

(4)友盟消息推送SDK:为了便于您使用手机时接收推送消息,我们使用了友盟网络科技公司的推送SDK。需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号)、存储权限、MAC地址,如不授予该权限将不能使用该功能服务。

(5)阿里云beacon SDK:为了便于您使用手机时接收推送消息,我们使用了阿里云计算有限公司的推送SDK。需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号),如不授予该权限将可能不能使用该功能服务。

(6)VIVO消息推送SDK:为了便于您使用VIVO手机时接收推送消息,我们使用了维沃移动通信有限公司的推送SDK。需要获取您的存储权限,如不授予该权限将不能使用该功能服务。

(7)淘宝通道服务SDK:为了便于您使用手机时接收推送消息,我们使用了淘宝软件有限公司的推送SDK。需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号),如不授予该权限将可能不能使用该功能服务。

(8)友盟移动统计SDK:为了便于您使用手机时接收推送消息,我们使用了友盟网络科技公司的推送SDK。需要获取您的手机终端唯一标志信息(IMEI号)、存储权限、MAC地址、经纬度信息,如不授予该权限将可能不能使用该功能服务。

(9)商汤SDK:为了便于辅助线上业务的风险管理并兼顾您的APP使用体验,在APP登录、开户、绑卡、更新身份证、转账、扫一扫、重置密码、更换手机号、销户业务中,我们使用了北京商汤科技开发有限公司的SDK。相关业务流程中,我们需要访问您的相机权限、存储权限,采集您的银行卡、身份证、人脸影像,如不授予权限,相关功能及服务将受到影响。

(10)MobTools SDK:为了便于您将信息分享给好友,我们使用了广州掌淘网络科技有限公司的MobTools SDK。需要获取您的经纬度信息,如不授予该权限将可能不能使用该功能服务。

(11)微信分享SDK:为了便于您将信息分享给微信好友、微信朋友圈,我们使用了腾讯计算机系统有限公司及其关联公司的微信分享SDK。需要获取您的存储权限,如不授予该权限将不能使用该功能服务。

(12)QQ分享SDK:为了便于您将信息分享给QQ好友、QQ空间,我们使用了腾讯计算机系统有限公司及其关联公司的QQ分享SDK。需要获取您的存储权限,如不授予该权限将不能使用该功能服务。

(13)Glide SDK: 为了提升您的App使用体验,我们使用了Google的Glide SDK,用于展示图片、动图、特殊动画效果,以上SDK不会采集您的信息,仅作提升视觉体验使用。

上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的,由相关第三方服务商承担相应的法律责任。

如您不同意上述第三方服务商收集前述信息,可能无法获得相应服务,但不影响您正常使用我行App的其他功能或服务。

2.当您使用我行App服务时,为了维护服务的安全稳定运行,降低交易和资金风险,我行会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、我行App软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与我行App操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息、应用列表信息。如您不同意我行收集前述信息,将无法完成风控验证,但不影响您正常使用我行App的其他功能或服务。

3.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务,提升服务体验、改进服务质量,或为尽可能防范风险,我行会收集您反馈意见、建议时提供的信息,收集您使用我行App功能或服务的类别、方式和操作信息,我行会对这些信息进行综合统计、加工分析,并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。

4.以下情形中,您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需信息,您将无法使用相关功能或服务,但不影响您正常使用我行App的其他功能或服务:

(1)电话/设备信息,用于确定设备识别码,以保证账户交易的安全性。拒绝授权后,我行手机银行将不读取电话/设备信息,同时可能需要通过其他方式进行账户交易的安全验证。

(2)存储权限,用于缓存您在使用我行App过程中产生的文本、图像、视频内容。如您拒绝授权后,上述功能可能无法正常使用。

(3)摄像头,用于身份证识别、银行卡识别、识别二维码、人脸识别,在APP登录、开户、绑卡、更新身份证、转账、扫一扫、重置密码、更换手机号、销户业务中使用。拒绝授权后,上述功能将无法使用。

(4)相册,用于上传图像、视频进行身份证识别、银行卡识别、人脸识别、分享功能。拒绝授权后,上述功能将无法使用。

(5)麦克风,在人脸识别、录音、智能机器人交互、语音客服、客户经理连线服务场景中使用。拒绝授权后,上述功能将无法使用。

(6)手机通讯录,在转账过程中,我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码,无需您手动输入。拒绝授权后,上述功能仍可以使用,但需要手工输入手机号码。

(7)手机短信,用于短信分享链接,及拦截欺诈短信,系统后台不保存短信内容。如您拒绝通讯信息(短信)授权,我行手机银行将不读取短信内容,则您无法享受上述服务。

(8)地理位置,获取您所在地理位置,主要用于我行App交易风控、开户、登录、消息推送、分享功能和产品匹配。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后,上述功能可能无法正常使用。

(9)网络通讯,用于与服务端进行通讯。拒绝授权后,手机银行所有功能无法使用。我行系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息,包括IP、端口信息。

(10)蓝牙,用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后,无法通过蓝牙激活第三方设备。我行系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。

(11)应用列表,用于我行App风控防交易欺诈,我行系统后台不保存您的应用列表信息。如您拒绝授权应用列表权限,我行手机银行将不读取应用列表内容。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机(摄像头)、相册、地理位置(位置信息)、手机通讯录、短信、麦克风、网络通讯、蓝牙、应用列表的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我行将不再继续收集和使用您的这些信息,但同时也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能

5.当您在我行App上进行人脸识别以核实身份时,我行会采集您的人脸信息,并将加密后存储于系统后台数据库中,用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能,如人脸识别、指纹识别功能,其信息由手机终端提供商进行处理,我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。

6.其他

我行在向您提供其他业务功能时,会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。

请您知悉,若您拒绝同意隐私政策,我行App将无法获取IP地址等网络信息,您将无法正常使用我行App。

(三)我行如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我行会在以下情形中使用您的信息:

1.我行会根据本政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用;

2.在向您提供我行的金融产品或服务,并为改进这些产品或服务时使用,以识别、验证您的身份、审批、管理、处理、执行或实现您要求或授权的交易;

3.为了使您知晓使用我行App服务的状态,我行会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒,也可以通过通知设置重新开启服务提醒;

4.履行我行的合规责任,包括满足监管合规、税务合规及其他须遵守的监管要求等,以及根据境内外法律法规或监管要求向相关部门进行报告(包括洗钱、恐怖主义融资、贿赂、贪污、逃税、欺诈等);

5.为了保障服务的稳定性与安全性,我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

6.在我行向您提供金融服务期间,您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时,我行将停止收集您相关的个人信息,但我行会根据法律法规及监管要求,在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息;

7.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

8.邀请您参与我行服务、产品或功能有关的客户调研;

9.我行会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我行可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我行提示的方法选择退订;

10.在收集您的个人信息后,我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后,该等去标识化的信息将无法识别信息主体,有权在不经您同意的情况下直接使用,有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用;

11.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

12.当我行展示您的信息时,我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

13.您授权同意的以及法律允许的其它用途。

(四)我行征得授权收集、使用您个人信息的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的,或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的,或者符合此处约定的其他合理情形的,我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意:

1.与我行履行法律法规、监管规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

6.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的,且收集、使用信息不违反法律规定或与您的约定;

7.根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障。

如在上述情形之外收集或使用您的个人信息,我行将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围,并事先征得您的同意或授权。

请您理解,我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,并征得您的同意。

(五)我行从第三方获得您个人信息的情形

为了给您提供快捷的登录、注册、转账等服务,保障您的交易安全、尽全力防范您的账户被他人不法侵害,我行会通过依法设立的电信运营商等第三方机构(包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构)获取您的设备手机号及当前所在城市信息,并依据与上述第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律法规、监管规定的前提下,使用您的这些个人信息。

在我行向您提供您所需要的产品和/或服务过程中,我行也会通过中国人民银行金融信用信息基础数据库、公安及司法机关、税务机关、市场监督管理机关、金融监管部门、公积金管理机构、社会保险管理机构、学籍学历信息管理机构、相关行业协会及行业自律组织、有资质的征信服务机构等具有合法对外提供相关信息查询服务资质的第三方机构,依法查询、打印、使用、核验和保存您的相关信息,包括个人基本信息、信用报告、公共事业缴费情况、纳税情况、借贷情况、担保情况、账户信息、所经营企业信息、交易信息、资产信息。

为了向您提供更完善、优质的产品和服务,您使用的部分手机银行服务会由第三方服务提供商在其环境中直接提供,此时我行不会收集或共享您的任何个人信息。第三方不受本隐私政策约束,我行建议您查看第三方服务提供商的平台并根据其披露的隐私政策,了解它们如何收集、使用、共享您的个人信息。


二、我行如何使用Cookie技术

为确保服务正常运转,我行会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,系统能够获取到您的授权情况从而提供相关服务,避免每次向您询问是否授权。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie,在移动设备系统上的通常做法为:设置-应用设置-应用管理-辽宁振兴银行-清除数据-清除缓存。


三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

(一)共享

我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息,但以下情况除外:

1.事先获得您的明确同意在获得您的明确同意后,我行会与其他方共享您授权范围内的个人信息。如我行因本政策所披露的共享情形以外的其他业务,需要对外共享您的个人信息,我行会根据相关法律法规的要求,向您明确告知个人信息共享的有关情况,并征得您的授权同意;

2.如业务需要对外共享您的个人信息,我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型,并征得您的同意。涉及敏感信息的,我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份,并征得您的明示授权;

3.请您理解,我行会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息;

4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人,我行会与其签署保密协议,要求他们按照我行的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息;

5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与合作方约定严格的数据保护措施,令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息;

6.我行可能会向合作方(主要是推送服务或移动设备厂商)提供您的部分账户信息及交易信息,以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知;

7.当您在我行App中使用第三方提供的服务时,第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息;在经过您的明确同意后,第三方可获取您的以上信息;对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息,我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息,将可能会导致您无法在我行App中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用我行App的其他功能。我行不对第三方服务提供者的身份信息保护能力和数据安全能力负责,若您发现个人身份信息被侵犯,请联系第三方进行投诉;

8.当您与我行在发生贷款或者担保等信用业务时,我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任,并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任;

9.为了您的账户资金、交易安全,我行可能会与其他银行业金融机构或第三方支付机构等相关主体共享您的必要信息,包括但不限于收款账号、IMSI(国际移动用户识别码)、IMEI、手机号、设备SEID(手机NFC模块的序列号)信息。

(二)转让

我行不会将您的个人信息转让给公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.征得您的授权同意。届时,我行会向您告知转让个人信息的目的、数据接收方的类型。如涉及敏感信息的,我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力,并事先获得您的明确同意或授权;

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

3.根据法律法规、监管规定和商业惯例,在合并、收购、资产转让等类似交易中,如涉及到个人信息转让,我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息,如确需披露,我行会获取您的同意,并告知您披露个人信息的目的、类型;涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容,并事先征得您的明示同意;

2.请您理解,在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我行可能会公开披露您的个人信息。

(四)征得授权同意的例外 

根据相关法律法规、监管规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的,或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的,或者符合此处约定的其他合理情形的,我行可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意:

1.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6.您自行向社会公众公开的个人信息;

7.根据您要求签订和履行合同所必需的;

8.从合法公开披露的信息中收集的用户信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

9.用于维护所提供的金融产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用等。


四、我行如何存储和保护您的个人信息

(一)存储

1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务(如跨境汇款)并在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下,我行会采取有效措施保护您的信息安全,例如,跨境汇款业务中的客户姓名、汇款人账号、汇款人地址数据通过加密传输的方式进行保护;

2.我行仅在法律法规要求的期限内,以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如:

手机号码:当您需要使用手机银行服务时,我行需要一直保存您的手机号码,以保证您正常使用该服务,当您注销手机银行用户后,我行将删除相应的信息;

用户头像:当您设置了头像以后,我行会一直保存您的头像,用于登录页面展示使用。

(二)保护

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如:我行会使用加密技术确保数据的保密性;我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我行会部署访问控制机制,限定只有授权人员才可访问个人信息

2.如我行提供的全部或部分我行App业务停止运营,我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知,同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作,保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分我行App业务中断,我行将采取应急处置和恢复措施予以应对,尽快恢复服务;

3.我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案;

4.我行会采取一切合理可行的措施,确保未收集与您所办理业务无关的个人信息;

5.请您理解,由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境,请使用复杂密码,协助我行保证您的账户安全;

6.如发生个人信息安全事件,我行将按照法律法规的要求,及时采取措施进行化解,同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时,我行还将依据监管规定,上报个人信息安全事件处置情况。


五、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定,我行保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行柜面等渠道访问及更正、更新您的个人信息,法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前,我行会验证您的身份。

您登录我行App后,可以在“设置”中,进行安全设置、支付设置。

安全设置—为客户提供多种增强我行App使用的安全服务,确保银行账户的安全。主要功能包括:修改手机银行登录密码、人脸ID、指纹登录、手势登录。

支付设置—包括修改支付密码、重置支付密码。

对于修改个人签约手机号信息,可通过我行柜台办理。

(二)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我行提出删除个人信息的请求:

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我行收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我行的产品或服务,或您注销了我行App账号;

5.如果我行不再为您提供产品或服务。

如我行决定响应您的删除请求,我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后,我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、隐私设置等方式改变部分您授权我行继续收集 个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我行继续收集您 个人信息的全部授权。

请您注意,您注销我行账户的同时,将视同您撤回了对本政策的同意,我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。

(四)注销账户

如您为我行手机银行用户,您可通过我行App或到网点注销您的电子账户。您注销手机银行账户的行为是不可逆行为,一旦您注销您的手机银行账户,我行将不再通过我行App展示您的个人信息并删除您的相关数据,法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。手机银行注销路径:我的-银行卡管理-注销。如您非我行手机银行用户,您可以自主选择卸载或停止使用我行App客户端,以阻止我行获取您的个人信息。请您注意,我行手机银行用户仅在手机设备中删除我行App时,我行不会注销您的手机银行,有关您手机银行账户及用户的一切信息不会删除。

(五)响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息,或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定,您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全,我行可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我行原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我行可能会予以拒绝。

此外,根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的,或者存在以下约定其他情形的,我行将可能无法响应您的请求:

1.与国家安全、国防安全相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6.涉及我行或其他第三方商业秘密的。


六、我行如何保护未成年人信息

(一)未成年人使用我行服务,必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

(二)如您为未成年人,请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况,我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息,请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行,以便我行采取相应的措施。

(三)如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过本政策中的联系方式联系我行。


七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要,我行将对本政策及相关规则不时地进行修改,修改后的内容会通过我行官网(www.newupbank.com)、我行App等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相关内容。请您不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。

对于重大变更,我行还会提供更为显著的通知(包括APP推送通知、短信发送通知等)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我行的服务模式,如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生重大变化;

2.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象类型发生变化;

3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

4.我行负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

5.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用相应服务,并注销相关账户,我行将停止收集您的相关个人信息;如您继续使用服务,即视为同意接受更新内容。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我行。


八、如何联系我行

如您有任何疑问、意见或建议,欢迎通过以下联系方式与我行联系:

客服电话:400-1757-999

我行设立了个人信息保护小组,您可以通过发送邮件至zxyhkf@newupbank.com的方式与其联系。

如您对本政策存在任何疑问,或任何相关的投诉、意见和建议,请联系客服400-1757-999以及我行营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后,我行会在15日内进行及时、妥善地处理。

如果您对我行的回复不满意,特别是若我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还有权向消费者权益保护组织等相关部门投诉。